HIVE FESTIVAL - Allgemeine Geschäfts-bedingungen (AGB) für den Ticketkauf
🏴 You can find an English version below. 🏴
Veranstalter:
Victorius GmbH
Perleberger Str. 58
10559 Berlin
DEUTSCHE VERSION
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (Tickets) für das HIVE Festival über den offiziellen Ticketshop (ticket.io). Mit dem Kauf eines Tickets erkennt der/die Käufer:in diese Bedingungen an.
2. Personalisierung & Zutrittsberechtigung
Alle Tickets sind strikt personalisiert und nicht übertragbar. Zutrittsberechtigt ist ausschließlich die auf dem Ticket namentlich genannte Person. Der Veranstalter ist jederzeit berechtigt, beim Einlass einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis im Original zu verlangen. Als amtliche Lichtbildausweise gelten ausschließlich offizielle Dokumente wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Kopien, Screenshots, Fotos, digitale Ausweise oder sonstige elektronische Abbildungen sind nicht zulässig. Kann die Identität einer Person nicht eindeutig und zweifelsfrei mit dem Ticket in Verbindung gebracht werden, wird der Zutritt ohne Anspruch auf Rückerstattung oder sonstige Entschädigung verweigert.
Der Einlass zur Veranstaltung ist ausschließlich innerhalb der vorab online kommunizierten Einlasszeiten zulässig. Maßgeblich sind hierbei die auf der offiziellen Website sowie auf den offiziellen Social-Media-Kanälen des Veranstalters veröffentlichten Zeitfenster. Ein Anspruch auf Zutritt außerhalb dieser kommunizierten Zeiten besteht nicht.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Personen, die außerhalb der kommunizierten Einlasszeiten erscheinen, den Zutritt ohne Anspruch auf Rückerstattung oder sonstige Entschädigung zu verweigern.
3. Übertragung & Weiterverkaufsverbot
3.1 Weiterverkauf und Ticketübertragung
Der Weiterverkauf der Tickets über Drittanbieter-Plattformen (z. B. Ticketswap, Viagogo, eBay, Kleinanzeigen) ist ausdrücklich untersagt. Eine Weitergabe des Tickets ist ausschließlich über den vom Veranstalter autorisierten Weg und mit vorheriger Zustimmung möglich.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regelung behält sich der Veranstalter das Recht vor, das betreffende Ticket zu sperren und den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Umpersonalisierung
Der/die Käufer:in kann ein personalisiertes Ticket unter folgenden Bedingungen auf eine andere Person umschreiben lassen:
– Bis einschließlich 01.03.2026:
Gebühr in Höhe von EUR 30,00 zuzüglich anfallender Ticket.io-Systemgebühren sowie gegebenenfalls Versandkosten.
– Vom 02.03.2026 bis einschließlich 01.06.2026:
Gebühr in Höhe von EUR 50,00 zuzüglich anfallender Ticket.io-Systemgebühren sowie gegebenenfalls Versandkosten.
Die Umpersonalisierung ist ausschließlich durch die ursprüngliche Käufer:in per E-Mail unter Angabe aller relevanten Ticketinformationen an support@ticket.io zu beantragen. Ein Anspruch auf Umpersonalisierung besteht nicht.
3.2 Refund-System
Kann ein Ticket aus persönlichen Gründen nicht genutzt werden, besteht die Möglichkeit, dieses über das offizielle Refund-System des Veranstalters anzubieten.
Das Refund-System gilt für die Ticketarten Festivaltickets & Car- und Van-Pässe.
Die Anmeldung zum Refund-System erfolgt per E-Mail an support@ticket.io unter Angabe aller relevanten Ticketdaten:
Ablauf für Verkäufer:innen
1. Anmeldung des Tickets zum Refund-System.
2. Das Ticket wird über die offizielle Plattform des Veranstalters potenziellen Käufer:innen angeboten.
3. Wird das Ticket erfolgreich weiterverkauft, erhält die ursprüngliche Käufer:in 70 % des ursprünglichen Ticketpreises (exklusive Gebühren) zurückerstattet.
Ein Anspruch auf erfolgreichen Weiterverkauf besteht nicht. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei tatsächlichem Verkauf des Tickets.
Ablauf für Käufer:innen
1. Registrierung auf der offiziellen Warteliste für Refund-Tickets.
2. Täglich um 09:00 Uhr werden neu verfügbare Refund-Tickets im System freigeschaltet.
3. Verfügbare Tickets können ausschließlich über die offizielle Plattform erworben werden.
Die Vergabe erfolgt nach Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf Erwerb eines Refund-Tickets besteht nicht.
4. Verlust & Missbrauch
Bei Verlust eines Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz. Der Veranstalter haftet nicht für unrechtmäßige Nutzung durch Dritte (z. B. bei Weitergabe von QR-Codes). Käufer:innen sind verpflichtet, Tickets sicher aufzubewahren und nicht öffentlich (z. B. in sozialen Medien) zu teilen.
5. Hausrecht & Verhaltensregeln
Der Veranstalter übt auf dem gesamten Veranstaltungsgelände das Hausrecht aus. Personen, die gegen Sicherheitsvorgaben, diese AGB oder gegen das HIVE-Festival-Codex verstoßen, können des Geländes verwiesen werden. In diesem Fall verfällt das Ticket ohne Anspruch auf Rückerstattung.
6. Änderungen, Absage & höhere Gewalt
Das Line-Up, Running Order sowie das Gelände-Setup können sich jederzeit ändern. Ein Anspruch auf bestimmte Künstler:innen oder Programmpunkte besteht nicht. Bei Absage oder Abbruch der Veranstaltung infolge höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Im Fall einer vollständigen Absage aus anderen Gründen entscheidet der Veranstalter über eine Erstattung oder Umbuchungsmöglichkeit im Rahmen der Gesetze.
7. Ton-, Film- und Fotoaufnahmen
Professionelle Aufnahmen (Foto, Video, Audio) sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Veranstalters erlaubt. Besucher:innen erklären sich einverstanden, dass sie im Rahmen von dokumentarischen oder künstlerischen Aufnahmen abgebildet werden können.
8. Jugendschutz
Der Zutritt ist ab 18 Jahren gestattet. Es erfolgt eine Alterskontrolle am Einlass. Als gültiger Altersnachweis gelten ausschließlich amtliche Lichtbildausweise im Original, insbesondere Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Kopien, Screenshots, Fotos, digitale Ausweise oder sonstige elektronische Abbildungen sind nicht zulässig.
Kein Einlass unter 18 auch nicht in Begleitung.
9. Datenschutz
Die beim Ticketkauf erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs und der Durchführung der Veranstaltung verwendet und gemäß geltender Gesetze und Fristen (v.a. DSGVO) verarbeitet bzw. gelöscht.
10. Haftung & Haftungsbegrenzung
Der Veranstalter haftet unbeschränkt ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für darüberhinausgehende Schäden ist ausgeschlossen.
Insbesondere haftet der Veranstalter nicht für Sach-, Vermögens- oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, immaterielle Schäden oder sonstige mittelbare Schäden, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit außerhalb der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist vollständig ausgeschlossen.
Die Haftung für Handlungen von Erfüllungsgehilfen, Dienstleistern, Künstler:innen, Sicherheits- oder Servicepersonal ist im gleichen Umfang beschränkt.
11. Teilnahme auf eigene Gefahr
Der Besuch der Veranstaltung erfolgt auf eigene Gefahr. Besucher:innen ist bewusst, dass auf dem Festivalgelände trotz aller organisatorischen, technischen und sicherheitsrelevanten Maßnahmen besondere Risiken bestehen können, insbesondere durch Lautstärke, Lichtinstallationen, Menschenansammlungen, Wetterbedingungen, unebenes Gelände und körperliche Belastung. Jede Person ist selbst dafür verantwortlich, ihre körperliche und psychische Belastbarkeit realistisch einzuschätzen und ihr Verhalten entsprechend anzupassen.
Der Veranstalter ergreift im Rahmen des Zumutbaren alle erforderlichen Maßnahmen zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, behördlichen Auflagen und sicherheitsrelevanten Vorschriften, insbesondere der Versammlungsstättenverordnung (VStättVO), der Technischen Anleitung zum Schutz gegen Lärm (TA Lärm), des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) sowie weiterer einschlägiger Regelwerke. Ein darüberhinausgehender Schutz vor sämtlichen, auch atypischen oder unvermeidbaren Risiken kann jedoch nicht gewährleistet werden.
12. Keine Haftung für Garderobe, Wertsachen und Fahrzeuge
Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Kleidung, Wertsachen, technischen Geräten, Gepäck oder Fahrzeugen. Dies gilt auch für auf dem Gelände abgestellte Fahrräder, Autos oder andere Verkehrsmittel.
13. Sicherheitskontrollen am Einlass
Der Veranstalter ist berechtigt, Sicherheitskontrollen durchzuführen. Hierzu zählen Taschenkontrollen, Bodychecks sowie die Überprüfung mit technischen Hilfsmitteln. Personen, die sich diesen Kontrollen verweigern, können ohne Anspruch auf Rückerstattung vom Zutritt ausgeschlossen werden. Verbotene Gegenstände können ersatzlos eingezogen werden.
14. Verbotene Gegenstände
Auf dem Campingplatz sind insbesondere verboten:
– Glasflaschen und Glasbehälter
– Offenes Feuer, BBQ, Grill oder Lagerfeuer
– Gas- und Holzkohlegrills sowie große Gasflaschen
– Generatoren
– Soundsysteme oder Megafone
– Drohnen
– Narkotische Substanzen
– Pyrotechnik, Feuerwerkskörper, Fackeln
– Waffen oder waffenähnliche Gegenstände, einschließlich scharfer Gegenstände oder großer Messer
– Laserpointer
– Haustiere
– Regenschirme
– Spraydosen oder Permanentmarker
Der Veranstalter ist berechtigt, verbotene Gegenstände sicherzustellen oder den Zutritt zum Campingplatz zu verweigern.
Auf dem Veranstaltungsgelände sind insbesondere verboten:
– Tetrapaks, Drinkbags und Dosen
– Alkohol in Plastikflaschen
– Glasflaschen und Glasbehälter
– Offenes Feuer, BBQ, Grill oder Lagerfeuer
– Campingkocher und Gaskocher
– Elektrische Grills
– Gas- und Holzkohlegrills sowie große Gasflaschen
– Generatoren
– Bluetooth-Lautsprecher
– Soundsysteme oder Megafone
– Drohnen
– Narkotische Substanzen
– Pyrotechnik, Feuerwerkskörper, Fackeln
– Waffen oder waffenähnliche Gegenstände, einschließlich scharfer Gegenstände oder großer Messer
– Laserpointer
– Haustiere
– Regenschirme
– Fahrräder
– Spraydosen oder Permanentmarker
Der Veranstalter ist berechtigt, verbotene Gegenstände sicherzustellen oder den Zutritt zum Veranstaltungsgelände zu verweigern.
15. Verbindlichkeit von Anweisungen
Den Anweisungen des Sicherheitspersonals, der Crew, des Awareness-Teams sowie aller vom Veranstalter beauftragten Personen ist jederzeit Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung kann der Ausschluss von der Veranstaltung ohne Anspruch auf Rückerstattung erfolgen.
16. Verhalten, Awareness & Consent
Das HIVE Festival steht für einen respektvollen, diskriminierungsfreien und achtsamen Umgang miteinander. Übergriffiges, diskriminierendes, gewalttätiges, rassistisches, sexistisches, queerfeindliches oder anderweitig grenzverletzendes Verhalten wird nicht toleriert. Ein Verstoß führt zum sofortigen Ausschluss von der Veranstaltung ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die Zustimmung aller Beteiligten ist Grundlage jeder zwischenmenschlichen Interaktion.
17. Intoxikation
Der Veranstalter behält sich vor, Personen, die stark alkoholisiert sind oder unter erheblichem Einfluss von Drogen stehen, den Zutritt zu verweigern oder vom Gelände zu verweisen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
18. Wetter, Gelände & Betriebsunterbrechungen
Wetterbedingte Einschränkungen, Evakuierungen, Verzögerungen, Programmverschiebungen oder temporäre Schließungen einzelner Bereiche berechtigen nicht zur Rückerstattung. Dies gilt auch bei Einschränkungen durch behördliche Anordnungen oder Sicherheitsmaßnahmen.
19. Einschränkung oder Abbruch einzelner Programmpunkte
Der Abbruch oder die Einschränkung einzelner Floors, Stages, Shows, Installationen oder Programmpunkte berechtigt nicht zur Rückerstattung, sofern die Veranstaltung insgesamt durchgeführt wird.
20. Drittanbieter auf dem Gelände
Für Leistungen von Drittanbietern wie Gastronomie, Merchandising, Shuttle-Services oder sonstige externe Dienstleister übernimmt der Veranstalter keine Haftung. Vertragspartner ist jeweils der betreffende Anbieter.
21. Barrierefreiheit
Das Veranstaltungsgelände ist nur eingeschränkt barrierefrei. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Einschränkungen, die sich aus der Geländestruktur ergeben. Besucher:innen mit besonderen Bedürfnissen wird empfohlen, sich vorab über die Gegebenheiten zu informieren.
22. Zusatzpässe & Sondertickets
Zusatzpässe wie Van Pass, Car Pass, Parking Pass, Early Camping Pass, Shuttle Pass, Infield Shuttle Pass oder Shower Pass stellen optionale Zusatzleistungen dar und sind ausschließlich in Verbindung mit einem gültigen Festivalticket nutzbar. Sie ersetzen kein Festivalticket und berechtigen nicht eigenständig zum Zutritt zur Veranstaltung.
Alle Zusatzpässe sind personalisiert, nicht übertragbar und ausschließlich für den jeweils angegebenen Zweck gültig. Eine Nutzung außerhalb der definierten Funktion ist unzulässig.
Ein Anspruch auf Nutzung besteht nur im Rahmen der vor Ort gegebenen Kapazitäten und der kommunizierten Zeitfenster. Bei verspäteter Anreise, Überbelegung oder aus Sicherheitsgründen kann die Nutzung eingeschränkt oder ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
Bei Missbrauch, Manipulation oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen kann der Zusatzpass gesperrt oder entzogen werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Nicht genutzte Zusatzpässe verfallen ersatzlos. Eine Rückerstattung oder Übertragung auf andere Personen oder Veranstaltungstage ist nicht möglich.
Leistungen von Shuttle- oder Servicepartnern unterliegen deren operativen Bedingungen. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Verspätungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die durch externe Dienstleister entstehen.
23. Manipulation & Mehrfachnutzung
Der Versuch der Mehrfachnutzung eines Tickets oder Zusatzpasses, die Weitergabe von QR-Codes, das Verwenden von Screenshots oder jede Form technischer Manipulation führt zur sofortigen Sperrung ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
24. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Gerichtsstand ist Berlin.
ENGLISH VERSION
1. Scope of Application
These terms and conditions apply to all contracts for the purchase of admission tickets (tickets) for the HIVE Festival via the official ticket shop (ticket.io). By purchasing a ticket, the purchaser accepts these terms and conditions.
2. Personalization & Access Authorization
All tickets are strictly personalized and non-transferable. Only the person named on the ticket is authorized to enter. The organizer is entitled to request a valid original official photo ID at any time upon admission. Only official documents such as an identity card, passport, or driver's license are considered valid official photo IDs. Copies, screenshots, photos, digital ID cards, or other electronic images are not permitted. If a person's identity cannot be clearly and unequivocally linked to the ticket, admission will be refused without entitlement to a refund or other compensation.
Admission to the event is only permitted within the admission times communicated online in advance. The time slots published on the official website and on the organizer's official social media channels are decisive. There is no entitlement to admission outside these communicated times.
The organizer reserves the right to refuse admission to persons who arrive outside the communicated admission times without entitlement to a refund or other compensation.
3. Transfer & resale prohibition
3.1 Resale and ticket transfer
The resale of tickets via third-party platforms (e.g., Ticketswap, Viagogo, eBay, classified ads) is expressly prohibited. Tickets may only be transferred via the method authorized by the organizer and with prior consent.
In the event of a violation of this rule, the organizer reserves the right to block the ticket in question and refuse admission to the event. In this case, there is no entitlement to a refund.
Reassignment
The purchaser may have a personalized ticket reassigned to another person under the following conditions:
– Up to and including March 1, 2026:
Fee of EUR 30.00 plus applicable Ticket.io system fees and shipping costs, if applicable.
– From March 2, 2026, up to and including June 1, 2026:
Fee of EUR 50.00 plus applicable Ticket.io system fees and shipping costs, if applicable.
The original purchaser must request the change of name by emailing support@ticket.io with all relevant ticket information. There is no entitlement to a change of name.
3.2 Refund system
If a ticket cannot be used for personal reasons, it can be offered for sale via the organizer's official refund system.
The refund system applies to festival tickets and car and van passes.
Registration for the refund system is done by emailing support@ticket.io with all relevant ticket details:
Procedure for sellers
1. Register the ticket with the refund system.
2. The ticket is offered to potential buyers via the organizer's official platform.
3. If the ticket is successfully resold, the original buyer will be refunded 70% of the original ticket price (excluding fees).
There is no guarantee that the ticket will be successfully resold. The refund will only be made if the ticket is actually sold.
Procedure for buyers
1. Register on the official waiting list for refund tickets.
2. Newly available refund tickets are released in the system every day at 9:00 a.m.
3. Available tickets can only be purchased via the official platform.
Tickets are allocated on a first-come, first-served basis. There is no entitlement to purchase a refund ticket.
4. Loss & misuse
If a ticket is lost, there is no entitlement to a replacement. The organizer is not liable for unlawful use by third parties (e.g., if QR codes are passed on). Purchasers are obliged to keep tickets safe and not to share them publicly (e.g., on social media).
5. House Rules & Behavior
The organizer exercises house rules throughout the entire event site. Persons who violate safety regulations, these terms and conditions, or the HIVE Festival Codex may be expelled from the site. In this case, the ticket will be forfeited without entitlement to a refund.
6. Changes, Cancellation & Force Majeure
The line-up, running order, and venue setup are subject to change at any time. There is no entitlement to specific artists or program items. In the event of cancellation or termination of the event due to force majeure, there is no entitlement to a refund. In the event of complete cancellation for other reasons, the organizer will decide on a refund or rebooking option.
7. Audio, Photo & Video Recordings
Professional recordings (photo, video, audio) are only permitted with the written consent of the organizer. Visitors agree that they may be depicted in documentary or artistic recordings.
8. Youth Protection
Admission is restricted to persons aged 18 and over. Age verification will be conducted at the entrance. Only original official photo identification documents, in particular identity cards, passports, or driver's licenses, are accepted as valid proof of age. Copies, screenshots, photos, digital ID cards, or other electronic images are not permitted .No admission under the age of 18 even when accompanied by a parent or guardian.
9. Data Protection
The data collected when purchasing tickets will be used exclusively for the purpose of processing the purchase and carrying out the event and will be processed or deleted in accordance with applicable laws and deadlines (in particular the GDPR).
10. Liability & limitation of liability
The organizer shall be liable without limitation only in cases of intent and gross negligence, as well as for damages resulting from injury to life, limb, or health. In the event of a slightly negligent breach of essential contractual obligations, liability shall be limited to the damage typical for the contract and foreseeable at the time of conclusion of the contract. Liability for any further damages is excluded.
In particular, the organizer is not liable for property damage, financial loss, consequential damage, loss of profit, loss of use, immaterial damage, or other indirect damage, unless this is based on intentional or grossly negligent behavior.
Liability for simple negligence outside the breach of essential contractual obligations is completely excluded.
Liability for the actions of vicarious agents, service providers, artists, security or service personnel is limited to the same extent.
11. Participation at your own risk
Attendance at the event is at your own risk. Visitors are aware that, despite all organizational, technical, and safety measures, there may be particular risks on the festival grounds, especially due to noise levels, light installations, crowds, weather conditions, uneven terrain, and physical exertion. Each person is responsible for realistically assessing their physical and mental resilience and adjusting their behavior accordingly.
The organizer shall take all reasonable measures to comply with the applicable legal provisions, official requirements, and safety regulations, in particular the Assembly Venue Ordinance (VStättVO), the Technical Instructions on Noise Protection (TA Lärm), the Youth Protection Act (JuSchG), and other relevant regulations. However, protection against all risks, including atypical or unavoidable risks, cannot be guaranteed beyond this.
12. No liability for cloakroom, valuables, and vehicles
The organizer accepts no liability for the loss, theft, or damage of clothing, valuables, technical devices, luggage, or vehicles. This also applies to bicycles, cars, or other means of transport parked on the premises.
13. Security checks at the entrance
The organizer is entitled to carry out security checks. These include bag checks, body checks, and checks using technical aids. Persons who refuse to undergo these checks may be denied access without entitlement to a refund. Prohibited items may be confiscated without replacement.
14. Prohibited items
The following items are strictly prohibited at the campsite:
– Glass bottles and glass containers
– Open fires, barbecues, grills, or campfires
– Gas and charcoal grills, as well as large gas bottles
– Generators
– Sound systems or megaphones
– Drones
– Narcotic substances
– Pyrotechnics, fireworks, torches
– Weapons or weapon-like objects, including sharp objects or large knives
– Laser pointers
– Pets
– Umbrellas
– Spray cans or permanent markers
The organizer is entitled to confiscate prohibited items or refuse access to the campsite.
The following items are prohibited on the event grounds:
– Tetra Paks, drink bags, and cans
– Alcohol in plastic bottles
– Glass bottles and glass containers
– Open fires, BBQs, grills, or campfires
– Camping stoves and gas stoves
– Electric grills
– Gas and charcoal grills and large gas bottles
– Generators
– Bluetooth speakers
– Sound systems or megaphones
– Drones
– Narcotic substances
– Pyrotechnics, fireworks, flares
– Weapons or weapon-like objects, including sharp objects or large knives
– Laser pointers
– Pets
– Umbrellas
– Bicycles
– Spray cans or permanent markers
The organizer is entitled to confiscate prohibited items or refuse entry to the event grounds.
15. Binding nature of instructions
The instructions of security personnel, crew, the awareness team, and all persons appointed by the organizer must be followed at all times. Failure to comply may result in exclusion from the event without entitlement to a refund.
16. Behavior, awareness, and consent
The HIVE Festival stands for respectful, non-discriminatory, and mindful interaction with one another. Aggressive, discriminatory, violent, racist, sexist, queerphobic, or otherwise transgressive behavior will not be tolerated. Violations will result in immediate exclusion from the event without entitlement to a refund. The consent of all parties involved is the basis of every interpersonal interaction.
17. Intoxication
The organizer reserves the right to refuse entry or expel from the premises any persons who are heavily intoxicated or under the significant influence of drugs. In such cases, there is no entitlement to a refund.
18. Weather, premises & operational interruptions
Weather-related restrictions, evacuations, delays, program changes, or temporary closures of individual areas do not entitle the customer to a refund. This also applies to restrictions due to official orders or safety measures.
19. Restriction or cancellation of individual program items
The cancellation or restriction of individual floors, stages, shows, installations, or program items does not entitle the visitor to a refund, provided that the event as a whole is held.
20. Third-party providers on the premises
The organizer accepts no liability for services provided by third-party providers such as catering, merchandising, shuttle services, or other external service providers. The contractual partner is the respective provider.
21. Accessibility
The event site has limited accessibility. The organizer accepts no liability for restrictions resulting from the structure of the site. Visitors with special needs are advised to find out about the conditions in advance.
22. Additional passes & special tickets
Additional passes such as Van Pass, Car Pass, Parking Pass, Early Camping Pass, Shuttle Pass, Infield Shuttle Pass, or Shower Pass are optional extras and can only be used in conjunction with a valid festival ticket. They do not replace a festival ticket and do not independently entitle the holder to access the event.
All additional passes are personalized, non-transferable, and valid only for the specified purpose. Use outside of the defined function is not permitted.
Entitlement to use is only valid within the scope of the capacities available on site and the communicated time slots. In the event of late arrival, overcrowding, or for safety reasons, use may be restricted or excluded. In such cases, there is no entitlement to a refund.
In the event of misuse, manipulation, or violation of the terms of use, the additional pass may be blocked or withdrawn. A refund is excluded.
Unused additional passes expire without replacement. A refund or transfer to other persons or event days is not possible.
Services provided by shuttle or service partners are subject to their operating conditions. The organizer accepts no liability for delays, cancellations, or restrictions caused by external service providers.
23. Manipulation & multiple use
Any attempt to use a ticket or additional pass multiple times, pass on QR codes, use screenshots, or engage in any form of technical manipulation will result in immediate blocking without entitlement to a refund or replacement.
24. Final provisions
German law applies. Should individual provisions of these General Terms and Conditions be invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The place of jurisdiction is Berlin.