AGB der On Point Production GmbH

HIVE FESTIVAL 2027

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN TICKETKAUF - Stand 21. Juli 2026

E-Mail: info@hive-festival.de 

Website: www.hive-festival.de

Veranstaltung: HIVE Festival 2027, 17.06. – 21.06.2027

Adresse Veranstaltung: Ferropolis – Stadt aus Eisen, Ferropolisstraße 1, 06773 Gräfenhainichen, Deutschland

 

ÜBERSICHT

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über den Erwerb und die Nutzung von Eintrittskarten sowie veranstaltungsbezogenen Zusatzpässen für das HIVE Festival 2027, die über den offiziellen Ticketshop oder eine sonstige vom Veranstalter ausdrücklich autorisierte Verkaufsstelle abgeschlossen werden.

1.2 Vertragspartner der Käufer:innen ist der oben bezeichnete Veranstalter. Soweit der technische Verkauf über ticket.io oder einen anderen Ticketdienstleister erfolgt, handelt dieser im Rahmen der im Bestellprozess ausgewiesenen Funktion. Ergänzende Bedingungen des Ticketdienstleisters gelten nur, soweit sie wirksam einbezogen werden und diesen AGB nicht widersprechen.

1.3 Abweichende Bedingungen von Käufer:innen finden keine Anwendung, sofern der Veranstalter ihrer Geltung nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

 

2. Vertragsschluss, Ticketshop und Preise

2.1 Die Darstellung von Tickets im Ticketshop stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Käufer:innen ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung und Bereitstellung des Tickets zustande.

2.2 Käufer:innen sind verpflichtet, die im Bestellprozess abgefragten Angaben vollständig und richtig zu machen. Fehler bei Namen, E-Mail-Adresse oder sonstigen Daten sind unverzüglich über den offiziellen Support zu melden.

2.3 Es gelten die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise. System-, Zahlungs-, Versand- oder sonstige Gebühren werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Systemfehler berechtigen den Veranstalter zur Berichtigung. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt, soweit keine gesetzlichen Anfechtungs- oder Rücktrittsrechte bestehen.

2.4 Tickets dürfen nur in haushaltsüblichen Mengen und ausschließlich zum privaten Gebrauch erworben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Der Veranstalter kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für gewerblichen Weiterverkauf, Umgehung von Erwerbsbeschränkungen oder missbräuchliche Nutzung bestehen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet, soweit das Ticket noch nicht genutzt oder missbräuchlich eingesetzt wurde.

 

3. Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Tickets

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Für Festivaltickets und termingebundene Zusatzleistungen besteht daher grundsätzlich kein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.

 

4. Ticketarten und Zusatzleistungen

4.1 Festivaltickets berechtigen im jeweils ausgewiesenen Umfang zum Zutritt zur Veranstaltung. Umfang, Gültigkeitsdauer und enthaltene Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Ticketbeschreibungen im Ticketshop.

4.2 Zusatzpässe, insbesondere Car Pass, Van Pass, Parking Pass, Early Camping Pass, Shuttle Pass, Infield Shuttle Pass oder Shower Pass, sind optionale Zusatzleistungen. Sie ersetzen kein Festivalticket und können grundsätzlich nur zusammen mit einem gültigen Festivalticket genutzt werden.

4.3 Ein Zusatzpass berechtigt ausschließlich zu der im Ticketshop beschriebenen Leistung. Er vermittelt keinen Anspruch auf einen bestimmten Stellplatz, eine bestimmte Abfahrtszeit, eine bestimmte Dusche, einen bestimmten Weg oder eine bestimmte Lage auf dem Gelände.

4.4 Kapazitätsbedingte Wartezeiten, übliche betriebliche Unterbrechungen sowie zumutbare Änderungen der konkreten Ausführung einer Zusatzleistung begründen für sich allein keinen Erstattungsanspruch. Zwingende gesetzliche Rechte bei vollständigem oder erheblichem Ausfall bleiben unberührt.

 

5. Personalisierung und Identitätskontrolle

5.1 Sämtliche Festivaltickets und die im Ticketshop entsprechend gekennzeichneten Zusatzpässe sind personalisiert. Zutritts- oder nutzungsberechtigt ist ausschließlich die auf dem Ticket benannte Person.

5.2 Beim Einlass ist auf Verlangen ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis im Original vorzulegen. Akzeptiert werden insbesondere Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Andere Nachweise werden nur akzeptiert, wenn ihre Gleichwertigkeit und Echtheit zweifelsfrei festgestellt werden können.

5.3 Kann die Identität nicht zuverlässig mit dem Ticket verknüpft werden, kann der Zutritt bis zur Klärung verweigert werden. Beruht die fehlende Zuordnung auf falschen oder unvollständigen Angaben der Käufer:innen oder einer unzulässigen Weitergabe, besteht kein Anspruch auf Erstattung hierdurch entstehender Kosten.

5.4 Das Ticket ist bis zum Abschluss der Identitäts- und Gültigkeitsprüfung aufzubewahren. Nach erfolgreichem Check-in kann die Zutrittsberechtigung durch ein Festivalbändchen oder ein anderes Zugangsmittel nachgewiesen werden.

 

6. Umpersonalisierung

6.1 Eine Übertragung personalisierter Tickets auf eine andere Person ist ausschließlich über den offiziellen Umpersonalisierungsprozess des Veranstalters beziehungsweise des autorisierten Ticketdienstleisters möglich.

– ab dem 2. Mai 2027: keine Umpersonalisierung mehr möglich.

6.3 Zusätzlich können die vor Abschluss des Vorgangs transparent ausgewiesenen Systemgebühren des Ticketdienstleisters anfallen. Versandkosten fallen nur an, sofern ein Versand tatsächlich erforderlich und ausgewählt ist.

6.4 Der Antrag ist ausschließlich durch die ursprüngliche Käufer:in über support@ticket.io unter Angabe der Bestellnummer, Ticketnummer sowie der vollständigen Daten der neuen Ticketinhaber:in (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift) zu stellen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der vollständige Eingang aller erforderlichen Angaben sowie der gegebenenfalls anfallenden Zahlung.

6.5 Ein Ticket gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung des Ticketdienstleisters als wirksam umpersonalisiert. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt ausschließlich die bisher registrierte Person zutrittsberechtigt.

6.6 Nach erfolgreich abgeschlossener Umpersonalisierung ist eine Teilnahme am offiziellen Refund-System für das betreffende Ticket ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

 

7. Weiterverkaufsverbot und Refund-System

7.1 Unzulässiger Weiterverkauf

Der gewerbliche oder gewinnorientierte Weiterverkauf sowie das öffentliche Anbieten von Tickets außerhalb der vom Veranstalter autorisierten Vertriebswege ist untersagt. Dies gilt insbesondere für Angebote über Viagogo, eBay, Kleinanzeigen, TicketSwap oder vergleichbare Plattformen, sofern der Veranstalter die jeweilige Plattform nicht ausdrücklich freigegeben hat.

Bei einem schuldhaften Verstoß ist der Veranstalter berechtigt, das betreffende Ticket zu sperren und den Zutritt zum Festival zu verweigern. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt. Eine Sperrung erfolgt nicht, soweit Käufer:innen nachweisen, dass kein missbräuchlicher oder gewinnorientierter Weiterverkauf vorlag und die ordnungsgemäße Personalisierung anderweitig sichergestellt ist.

7.2 Aktivierung des Refund-Systems

Das offizielle Refund-System ist eine freiwillige, zeitlich begrenzte Möglichkeit, ein nicht benötigtes Ticket über den Veranstalter beziehungsweise den autorisierten Ticketdienstleister zum erneuten Verkauf anzubieten.

Das Refund-System wird erst aktiviert, nachdem sämtliche vom Veranstalter für den regulären Verkauf freigegebenen Festivaltickets ausverkauft sind. Maßgeblich ist die offizielle Bekanntgabe auf der Website und/oder den offiziellen Social-Media-Kanälen des Veranstalters.

Vor Aktivierung besteht kein Anspruch auf Teilnahme oder Nutzung des Refund-Systems.

7.3 Teilnahmevoraussetzungen

Das Refund-System gilt ausschließlich für die auf der offiziellen Refund-Seite genannten Ticketarten. Sofern dort nichts Abweichendes angegeben ist, können Festivaltickets sowie Car- und Van-Pässe angemeldet werden.

7.4 Fristen und Ablauf

Die Anmeldung zum Refund-System ist ab dessen Aktivierung bis einschließlich 1. Mai 2027, 23:59 Uhr ausschließlich über den hierfür vorgesehenen digitalen Prozess möglich.

Nach Ablauf dieser Frist können keine weiteren Tickets in das Refund-System aufgenommen werden.

Mit der Anmeldung beauftragt die ursprüngliche Käufer:in den Veranstalter beziehungsweise den Ticketdienstleister, das Ticket innerhalb des Refund-Systems zum erneuten Verkauf anzubieten.

Ein Anspruch auf Platzierung, Sichtbarkeit, eine bestimmte Reihenfolge oder einen erfolgreichen Weiterverkauf besteht nicht. Der Weiterverkauf erfolgt ausschließlich nach Verfügbarkeit sowie dem technisch vorgesehenen Verkaufsprozess.

Bis zur verbindlichen Zuordnung an eine neue Käufer:in kann die Anmeldung im vorgesehenen Prozess widerrufen werden, sofern diese Funktion technisch angeboten wird. Nach erfolgreichem Weiterverkauf wird das ursprüngliche Ticket unwiderruflich gesperrt.

7.5 Auszahlung des Refunds

Ein Anspruch auf Auszahlung besteht ausschließlich, wenn das angemeldete Ticket innerhalb des Refund-Systems erfolgreich an eine neue Käufer:in verkauft wurde.

Der erfolgreiche Weiterverkauf wird ausdrücklich nicht garantiert.

Wird das Ticket bis zum 1. Juni 2027 nicht verkauft, endet die Teilnahme am Refund-System automatisch. Ein Anspruch auf Erstattung oder Auszahlung besteht in diesem Fall nicht.

Im Falle eines erfolgreichen Weiterverkaufs erhält die ursprüngliche Käufer:in 70 % des ursprünglich gezahlten Ticketpreises zurück.

– sonstige Zusatzleistungen.

Die verbleibenden 30 % dienen der Abdeckung des Absatzrisikos sowie der organisatorischen und technischen Kosten für die Bereitstellung und Abwicklung des freiwilligen Refund-Systems.

Die Auszahlung erfolgt nach erfolgreichem Weiterverkauf innerhalb einer angemessenen Bearbeitungsfrist auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder ein vom Veranstalter benanntes Auszahlungssystem.

7.5 Auszahlung

Nur im Fall eines tatsächlich erfolgreichen Weiterverkaufs erhält die ursprüngliche Käufer:in 70 Prozent des beim ursprünglichen Erwerb gezahlten Ticketgrundpreises zurück. Nicht erstattet werden insbesondere System-, Zahlungs-, Versand-, Service- oder Umpersonalisierungsgebühren sowie nicht vom Refund umfasste Zusatzleistungen. Die Auszahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder einen gleichwertigen, vorab kommunizierten Zahlungsweg.

Die verbleibenden 30 Prozent dienen der Abdeckung des Preis- und Absatzrisikos sowie der organisatorischen und technischen Abwicklung des freiwilligen Refund-Systems. Vor Abschluss der Anmeldung wird der konkrete voraussichtliche Auszahlungsbetrag angezeigt oder anderweitig transparent mitgeteilt.

Die Auszahlung wird nach erfolgreichem Weiterverkauf innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit veranlasst. Bank- oder zahlungsdienstleisterbedingte Laufzeiten liegen außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters.

7.6 Warteliste und Erwerb von Refund-Tickets

Interessent:innen können sich nach Maßgabe des veröffentlichten Verfahrens für verfügbare Refund-Tickets registrieren. Verfügbare Tickets werden ausschließlich über den offiziellen Ticketshop oder die offizielle Warteliste angeboten. Ein Anspruch auf Zuteilung oder Erwerb besteht nicht.

 

8. Einlass, Öffnungszeiten und Wiedereinlass

8.1 Die jeweils verbindlichen Öffnungs- und Nutzungszeiten für Check-in, Camping, Festivalgelände, Parkflächen, Shuttle-Angebote, Servicepunkte und sonstige Bereiche werden rechtzeitig auf hive-festival.de/FAQ veröffentlicht. Diese zentrale Informationsseite ist Bestandteil der organisatorischen Durchführung der Veranstaltung.

8.2 Maßgeblich ist die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der zentralen Informationsseite veröffentlichte Fassung. Hinweise in sozialen Medien, Newslettern oder Drittplattformen dienen nur der ergänzenden Information. Bei Widersprüchen geht die zentrale Informationsseite vor.

8.3 Der Veranstalter kann Öffnungs- und Einlasszeiten aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere aufgrund behördlicher Vorgaben, Sicherheitslagen, Wetter, Verkehr, Kapazitätssteuerung oder technischer Abläufe. Wesentliche Änderungen werden über die zentrale Informationsseite und nach Möglichkeit zusätzlich über die Festival-App oder andere geeignete Kanäle kommuniziert.

8.4 Ein Anspruch auf Einlass, Check-in oder Nutzung einzelner Leistungen außerhalb der veröffentlichten Zeiten besteht nicht. Wer nach Ende des letzten veröffentlichten Check-in-Zeitfensters erscheint, kann zurückgewiesen werden. Dies gilt nicht, wenn die Verspätung nachweislich durch den Veranstalter verursacht wurde oder eine Zurückweisung im Einzelfall unangemessen wäre.

8.5 Wiedereinlass ist nur möglich, soweit dies für die jeweilige Ticketart vorgesehen ist und ein gültiges, unbeschädigtes Festivalbändchen oder Zugangsmittel vorgelegt wird. Manipulierte, übertragene oder beschädigte Bändchen können eingezogen werden.

8.6 Übliche Wartezeiten an Zufahrten, Check-in, Einlass, Shuttle, Sanitäranlagen, Bars oder Servicepunkten stellen keinen Mangel dar. Bei außergewöhnlich langen oder durch Organisationsmängel verursachten Einschränkungen bleiben gesetzliche Rechte unberührt.

 

9. Mindestalter und Jugendschutz

9.1 Der Zutritt zum HIVE Festival ist ausschließlich Personen gestattet, die bei Einlass das 18. Lebensjahr vollendet haben. Ein Einlass Minderjähriger ist auch in Begleitung personensorgeberechtigter oder erziehungsbeauftragter Personen ausgeschlossen.

9.2 Das Alter ist auf Verlangen durch einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis im Original nachzuweisen. Kann der Altersnachweis nicht erbracht werden, wird der Zutritt verweigert.

 

10. Sicherheitskontrollen und verbotene Gegenstände

10.1 Der Veranstalter und die beauftragten Sicherheitskräfte dürfen zur Gefahrenabwehr angemessene Sicherheitskontrollen durchführen. Hierzu zählen insbesondere Taschenkontrollen, Sichtkontrollen, Abtasten der Oberbekleidung und der Einsatz technischer Hilfsmittel. Weitergehende Eingriffe erfolgen nur mit Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage.

10.2 Wer eine angemessene Sicherheitskontrolle verweigert, kann vom Zutritt ausgeschlossen werden. Verbotene Gegenstände können zurückgewiesen, zur freiwilligen Entsorgung abgegeben oder im Rahmen gesetzlicher Befugnisse sichergestellt und gegebenenfalls den Behörden übergeben werden. Eine Verwahrungspflicht des Veranstalters besteht nicht.

10.3 Insbesondere auf dem gesamten Veranstaltungsgelände verboten

– Waffen, waffenähnliche Gegenstände und gefährliche Werkzeuge

– Pyrotechnik, Feuerwerkskörper, Fackeln und explosive Stoffe

– Drohnen und sonstige unbemannte Fluggeräte ohne schriftliche Genehmigung

– Laserpointer

– rechtswidrige Betäubungsmittel und sonstige verbotene Substanzen

– Tiere, ausgenommen gesetzlich zugelassene Assistenzhunde nach vorheriger Abstimmung

– Gegenstände oder Materialien, die nach Art, Menge oder Verwendung eine Gefahr darstellen oder den Veranstaltungsbetrieb erheblich stören

– Spraydosen und Permanentmarker, soweit nicht ausdrücklich erlaubt

10.4 Zusätzlich im Infield verboten

– Glasbehälter

– mitgebrachte Getränke

– Camping-, Gas-, Elektro- und Holzkohlegrills sowie offene Flammen

– Generatoren

– größere Soundsysteme, Megafone und Bluetooth-Lautsprecher

– Fahrräder und sonstige nicht ausdrücklich zugelassene Fahrzeuge

– Regenschirme mit harter Spitze oder sonstige Gegenstände, die in Menschenmengen ein erhöhtes Verletzungsrisiko verursachen

10.5 Campingbereich

Für den Campingbereich gelten die auf der zentralen Informationsseite veröffentlichten Campingregeln. Insbesondere können Glas, offenes Feuer, bestimmte Gasanlagen, Generatoren, große Soundsysteme und gefährliche Gegenstände untersagt oder mengenmäßig beschränkt werden. Zulässige Kocher, Gasbehälter oder sonstige Campingausrüstung müssen den veröffentlichten Sicherheitsvorgaben entsprechen.

10.6 Der Veranstalter kann die Liste verbotener Gegenstände aus sachlichen Sicherheitsgründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vor Veranstaltungsbeginn auf der zentralen Informationsseite veröffentlicht.

 

11. Hausrecht, Verhalten, Awareness und Consent

11.1 Der Veranstalter übt auf dem gesamten Veranstaltungsgelände das Hausrecht aus. Den angemessenen Anweisungen von Sicherheitskräften, Crew, Awareness-Team, Sanitätsdienst und sonstigen beauftragten Personen ist Folge zu leisten.

11.2 Das HIVE Festival steht für respektvollen, diskriminierungsfreien und achtsamen Umgang. Gewalt, Drohungen, Belästigung, nicht einvernehmliche Handlungen, Rassismus, Antisemitismus, Sexismus, Queerfeindlichkeit, Ableismus und sonstiges grenzverletzendes oder diskriminierendes Verhalten werden nicht toleriert.

11.3 Grundlage jeder sexuellen oder intimen Interaktion ist die freiwillige, informierte und fortbestehende Zustimmung aller Beteiligten. Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Schweigen, starke Intoxikation oder fehlende Widerstandshandlungen gelten nicht als Zustimmung.

11.4 Bei Verstößen kann der Veranstalter angemessene Maßnahmen treffen, insbesondere Verwarnung, räumliche Trennung, Begleitung durch das Awareness-Team, Ausschluss von einzelnen Bereichen oder Verweis vom gesamten Gelände. Bei erheblichen oder schuldhaften Verstößen besteht kein Anspruch auf Erstattung. Gesetzliche Ansprüche der betroffenen Personen bleiben unberührt.

11.5 Personen, die erkennbar stark alkoholisiert sind, unter erheblichem Einfluss berauschender Mittel stehen oder sich selbst oder andere gefährden, können vom Einlass ausgeschlossen oder vom Gelände begleitet werden. Medizinische Notfälle werden vorrangig dem Sanitätsdienst zugeführt.

 

12. Gesundheit, Lautstärke und Teilnahme auf eigene Verantwortung

12.1 Festivalveranstaltungen sind mit erhöhten Schallpegeln, intensiven Licht- und Stroboskopeffekten, großen Menschenansammlungen, körperlicher Belastung, wechselnden Wetterbedingungen und unebenem Gelände verbunden. Besucher:innen sollen ihre persönliche Belastbarkeit realistisch einschätzen und geeigneten Gehörschutz verwenden.

12.2 Personen mit Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft oder sonstigen gesundheitlichen Besonderheiten wird empfohlen, vorab medizinischen Rat einzuholen und sich über Licht-, Lautstärke- und Geländebedingungen zu informieren.

12.3 Besucher:innen sind verpflichtet, bei gesundheitlichen Beschwerden frühzeitig den Sanitätsdienst oder die Crew zu kontaktieren. Medizinisch notwendige Medikamente dürfen in angemessener Menge mitgeführt werden. Auf Verlangen ist die medizinische Notwendigkeit plausibel nachzuweisen. Medikamente sollen im Originalbehältnis transportiert werden.

12.4 Der Hinweis auf veranstaltungstypische Risiken schränkt die gesetzliche Verantwortung des Veranstalters für die sichere Organisation und Durchführung nicht ein.

 

13. Camping, Parken, Fahrzeuge und Stellplätze

13.1 Camping und Parken sind nur mit der jeweils erforderlichen Berechtigung und innerhalb der veröffentlichten Öffnungszeiten zulässig. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Fläche, Nachbarschaft, Entfernung zum Eingang oder Bodenbeschaffenheit.

13.2 Fahrzeuge dürfen nur auf zugewiesenen Flächen und entsprechend den Anweisungen des Personals abgestellt werden. Rettungswege, Betriebswege und Sicherheitsflächen sind jederzeit freizuhalten. Widerrechtlich abgestellte Fahrzeuge können auf Kosten der verantwortlichen Person umgesetzt werden, soweit dies rechtlich zulässig und zur Gefahrenabwehr oder Betriebsdurchführung erforderlich ist.

13.3 Car- und Van-Pässe gelten nur für Fahrzeuge innerhalb der veröffentlichten Größen-, Gewichts- und Nutzungsvorgaben. Anhänger, übergroße Aufbauten oder zusätzliche Fahrzeuge benötigen eine gesonderte Berechtigung, sofern dies im Ticketshop vorgesehen ist.

13.4 Ein Anspruch auf Strom-, Wasser-, Abwasser- oder Mobilfunkversorgung am Stellplatz besteht nur, wenn dies ausdrücklich als Leistung gebucht wurde.

 

14. Programm, Gelände und betriebliche Änderungen

14.1 Künstler:innen, Running Order, Bühnen, Installationen, Öffnungszeiten einzelner Bereiche, Wegeführung, Ein- und Ausgänge sowie Geländeaufteilung können sich aus organisatorischen, künstlerischen, technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen ändern.

14.2 Ein Anspruch auf den Auftritt bestimmter Künstler:innen, eine bestimmte Reihenfolge, eine bestimmte Bühne oder die unveränderte Durchführung einzelner Programmpunkte besteht nicht, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

14.3 Einzelne Bereiche können vorübergehend gesperrt, geräumt oder in ihrer Kapazität begrenzt werden. Notwendige Sicherheitsmaßnahmen, Evakuierungen und angemessene Betriebsunterbrechungen begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Bei wesentlichen Abweichungen bleiben gesetzliche Minderungs-, Rücktritts- oder Erstattungsrechte unberührt.

14.4 Aufgrund der hohen Besucherzahl kann Mobilfunk- oder Internetempfang eingeschränkt oder zeitweise nicht verfügbar sein. Der Veranstalter schuldet keine Mobilfunkversorgung.

 

15. Absage, Abbruch, Verlegung und höhere Gewalt

15.1 Wird die Veranstaltung vollständig abgesagt und nicht nachgeholt, richten sich Erstattung und weitere Rechtsfolgen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Veranstalter informiert über das konkrete Verfahren und die für die Rückabwicklung erforderlichen Schritte.

15.2 Bei einer Verlegung auf einen anderen Termin oder wesentlichen Änderung von Veranstaltungsort oder Veranstaltungsdauer werden die gesetzlichen Rechte der Ticketinhaber:innen gewahrt. Der Veranstalter kann zusätzlich eine freiwillige Umbuchungs- oder Gutscheinlösung anbieten.

15.3 Muss die Veranstaltung aufgrund eines vom Veranstalter nicht zu vertretenden Umstands, insbesondere extremer Wetterlage, behördlicher Anordnung, Krieg, Terrorgefahr, Epidemie, Ausfall kritischer Infrastruktur oder vergleichbarer Ereignisse, unterbrochen, eingeschränkt oder abgebrochen werden, bestimmen sich die Ansprüche nach Art, Zeitpunkt und Umfang der bereits erbrachten Leistungen sowie den gesetzlichen Vorschriften.

15.4 Schadensersatzansprüche wegen Absage, Abbruch oder Verlegung setzen ein Vertretenmüssen nach den gesetzlichen Vorschriften voraus. Zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

 

16. Foto-, Film- und Tonaufnahmen

16.1 Auf dem Festivalgelände werden durch den Veranstalter und akkreditierte Medien Foto-, Film- und Tonaufnahmen zur Dokumentation, Berichterstattung, Öffentlichkeitsarbeit und Bewerbung des Festivals angefertigt. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der gesonderten Datenschutzhinweise unter https://www.hive-festival.de/privacy-policy.

16.2 Übersichtsaufnahmen von Veranstaltungsgeschehen, Menschenmengen und Bühnen sowie Aufnahmen, auf denen einzelne Personen nur als Beiwerk erscheinen, können nach Maßgabe von § 23 Abs. 1 Nr. 2 und Nr. 3 KUG ohne gesonderte Einwilligung veröffentlicht werden, soweit dem keine berechtigten Interessen der abgebildeten Person nach § 23 Abs. 2 KUG entgegenstehen."

 

16.3 Besucher:innen können sich bei konkreten Anliegen an info@hive-festival.de  wenden. Ein genereller Anspruch, bei sämtlichen Übersichtsaufnahmen nicht erfasst zu werden, besteht nicht, soweit die Aufnahme und Nutzung gesetzlich zulässig ist.

16.4 Private Foto- und Videoaufnahmen für persönliche Zwecke sind zulässig, soweit Persönlichkeitsrechte anderer, Consent-Regeln und Anweisungen vor Ort beachtet werden. Professionelle oder kommerzielle Aufnahmen sowie Aufnahmen mit professionellem Equipment bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung. Aufnahmen in ausdrücklich als No-Photo-Bereiche gekennzeichneten Zonen sind untersagt.

 

17. Cashless Payment und Guthaben

17.1 Der Veranstalter kann die Veranstaltung ganz oder teilweise bargeldlos durchführen. Akzeptierte Zahlungsmittel, Aufladewege, Gebühren und Rückzahlungsverfahren werden vorab auf der zentralen Informationsseite oder am jeweiligen Zahlungspunkt transparent ausgewiesen.

17.2 Soweit ein veranstaltungseigenes Guthabensystem eingesetzt wird, gelten ergänzend die veröffentlichten Cashless-Bedingungen. Diese müssen insbesondere die Rückzahlung nicht verbrauchten Guthabens, etwaige Fristen und technisch notwendige Angaben erläutern. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

17.3 Einzelne Anbieter auf dem Gelände können eigene Zahlungssysteme nutzen. Ein Anspruch auf Akzeptanz eines bestimmten Zahlungsmittels besteht nur, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde.

 

18. Verlust, Missbrauch und technische Störungen

18.1 Tickets, QR-Codes, Festivalbändchen und sonstige Zugangsmittel sind gegen Verlust, Kopieren und Zugriff Dritter zu schützen. QR-Codes dürfen insbesondere nicht öffentlich geteilt oder in sozialen Medien veröffentlicht werden.

18.2 Maßgeblich ist der erste erfolgreiche Scan eines gültigen Tickets. Bei Mehrfachvorlage kann der Zutritt verweigert werden, bis die Berechtigung geklärt ist. Bei nachgewiesenem Diebstahl oder unverschuldetem Missbrauch bemüht sich der Veranstalter um eine zumutbare Einzelfalllösung, sofern die ursprüngliche Käufer:in ihre Berechtigung eindeutig nachweisen kann.

18.3 Manipulation, Fälschung, unzulässige Mehrfachnutzung oder Weitergabe von Zugangsmitteln kann zur Sperrung und zum Ausschluss führen. Bei schuldhaftem Missbrauch besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

18.4 Vorübergehende technische Störungen des Ticket-, Check-in- oder Cashless-Systems berechtigen nicht automatisch zur Erstattung, sofern eine zumutbare alternative Abwicklung angeboten wird. Gesetzliche Rechte bei erheblichen Leistungsstörungen bleiben unberührt.

 

19. Leistungen Dritter

19.1 Auf dem Gelände können eigenständige Leistungen Dritter angeboten werden, insbesondere Gastronomie, Merchandising, Beherbergung, Mietzelte, Transport- oder sonstige Serviceleistungen. Soweit der jeweilige Anbieter erkennbar im eigenen Namen handelt, kommt der Vertrag ausschließlich mit diesem Anbieter zustande.

19.2 Der Veranstalter haftet nicht für eigenständige Leistungen Dritter, soweit er diese nicht selbst schuldet, vermittelt oder eine gesetzliche Verantwortlichkeit besteht. Ansprüche gegen den jeweiligen Anbieter bleiben unberührt.

 

20. Haftung

20.1 Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenfalls unbeschränkt haftet der Veranstalter für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

20.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Vertragspartner:innen regelmäßig vertrauen dürfen.

20.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter:innen, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.

20.4 Für den Verlust oder die Beschädigung von Kleidung, Gepäck, Wertsachen, technischen Geräten, Fahrrädern oder Fahrzeugen haftet der Veranstalter nach den vorstehenden Regelungen. Eine verschuldensunabhängige Verwahrung wird nur geschuldet, wenn eine Sache ausdrücklich zur bewachten Aufbewahrung übernommen wurde.

 

21. Datenschutz und Kommunikation

21.1 Personenbezogene Daten werden zur Vertragsabwicklung, Personalisierung, Zutrittskontrolle, Sicherheit, Kundenkommunikation und Durchführung der Veranstaltung nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://www.hive-festival.de/privacy-policy.

21.2 Vertrags- und sicherheitsrelevante Informationen können an die beim Ticketkauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet und auf der zentralen Informationsseite veröffentlicht werden. Käufer:innen sind verpflichtet, eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und Änderungen zu aktualisieren.

21.3 Öffnungszeiten und kurzfristige operative Informationen werden vorrangig über die zentrale Informationsseite und gegebenenfalls die Festival-App kommuniziert. Käufer:innen sollen diese Informationen vor Anreise und während des Festivals regelmäßig prüfen.

 

22. Schlussbestimmungen

22.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

22.2 Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Veranstalters. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

22.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

22.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB nach Vertragsschluss gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig, sachlich erforderlich und für Käufer:innen zumutbar sind. Zwingende Rechte aus der bei Vertragsschluss geltenden Fassung bleiben unberührt.

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English Translation

This English version of the General Terms and Conditions is provided for convenience only. It is a non-binding translation of the German version. In the event of any discrepancy, inconsistency or differing interpretation between the German and the English version, the German version shall prevail and shall be the sole legally binding version.

Notice

The following English translation may be published together with the German version. For legal purposes, only the German version of the General Terms and Conditions is binding.

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR TICKET PURCHASES
As of 21 July 2026

Organiser and Contracting Party

On Point Productions GmbH
Storkower Straße 121
10407 Berlin Germany

Email: info@hive-festival.de Website: www.hive-festival.de

Event: HIVE Festival 2027, 17 June – 21 June 2027 Event address: Ferropolis – Stadt aus Eisen, Ferropolisstraße 1, 06773 Gräfenhainichen, Germany

 

1. Scope and Contracting Party

1.1 These General Terms and Conditions apply to all contracts for the purchase and use of admission tickets and event-related add-on passes for HIVE Festival 2027 that are concluded via the official ticket shop or any other point of sale expressly authorised by the organiser.

1.2 The contracting party of purchasers is the organiser named above. Insofar as the technical sale is carried out via ticket.io or another ticketing service provider, that provider acts within the function specified during the order process. Supplementary terms of the ticketing service provider apply only insofar as they are effectively incorporated and do not conflict with these Terms and Conditions.

1.3 Deviating terms of purchasers do not apply unless the organiser has expressly agreed to their validity in text form.

 

2. Conclusion of Contract, Ticket Shop and Prices

2.1 The display of tickets in the ticket shop does not, in principle, constitute a binding offer. By completing the order process, purchasers submit a binding offer to purchase the selected tickets. The contract is concluded upon confirmation of the order and provision of the ticket.

2.2 Purchasers are obliged to provide the information requested during the order process completely and accurately. Errors in name, email address or other data must be reported without delay via official support.

2.3 The prices displayed during the order process apply. System, payment, shipping or other fees are shown separately before the order is submitted. Obvious clerical, calculation or system errors entitle the organiser to correct them. Contracts already concluded remain unaffected, insofar as no statutory rights of contestation or withdrawal exist.

2.4 Tickets may only be purchased in quantities customary for private households and exclusively for private use, unless expressly agreed otherwise. The organiser may refuse or cancel orders where there are concrete indications of commercial resale, circumvention of purchase restrictions, or abusive use. Amounts already paid will be refunded in such a case, provided the ticket has not yet been used or used abusively.

 

3. No Right of Withdrawal for Date-Specific Tickets

Under the applicable statutory provisions, there is no right of withdrawal for contracts relating to services connected with leisure activities where the contract provides for a specific date or period for performance. Accordingly, there is generally no fourteen-day right of withdrawal for festival tickets and date-specific add-on services. Statutory rights in the event of defective performance remain unaffected.

 

4. Ticket Types and Add-on Services

4.1 Festival tickets entitle the holder to admission to the event to the extent specified. The scope, period of validity and included services follow from the respective ticket description in the ticket shop.

4.2 Add-on passes, in particular the Car Pass, Van Pass, Parking Pass, Early Camping Pass, Shuttle Pass, Infield Shuttle Pass or Shower Pass, are optional additional services. They do not replace a festival ticket and can generally only be used together with a valid festival ticket.

4.3 An add-on pass entitles the holder exclusively to the service described in the ticket shop. It does not confer any entitlement to a specific pitch, a specific departure time, a specific shower, a specific route, or a specific location on the grounds.

4.4 Capacity-related waiting times, usual operational interruptions, and reasonable changes to the specific execution of an add-on service do not, by themselves, give rise to a right to a refund. Mandatory statutory rights in the event of complete or substantial failure remain unaffected.

 

5. Personalization and Identity Verification

5.1 All festival tickets and any additional passes explicitly marked as personalized in the ticket shop are issued on a personalized basis. Only the person named on the ticket is entitled to access the festival or use the respective service.

5.2 Upon entry, visitors must present a valid original government-issued photo ID upon request. Accepted forms of identification include, in particular, a national identity card, passport, or driver’s license. Other forms of identification will only be accepted if their authenticity and equivalence can be established beyond reasonable doubt.

5.3 If the identity of the ticket holder cannot be reliably matched to the ticket, access may be refused until the matter has been clarified. If the inability to verify identity results from incorrect or incomplete information provided by the purchaser or from an unauthorized transfer of the ticket, no claim shall exist for reimbursement of any resulting costs.

5.4 The ticket must be retained until completion of the identity and validity check. Following successful check-in, the right of admission may be evidenced by a festival wristband or another designated access credential.

 

6. Ticket Repersonalization

6.1 Personalized tickets may only be transferred to another person through the official repersonalization process provided by the organizer or its authorized ticketing service provider.

6.2 The following deadlines and processing fees apply:

– Until 1 October 2026, 11:59 PM (CEST): free of charge
– From 2 October 2026 until 1 May 2027, 11:59 PM (CEST): EUR 50.00 per ticket
– From 2 May 2027 onwards: repersonalization is no longer possible.

6.3 In addition, the ticketing service provider may charge system fees, provided these are transparently displayed before completion of the transaction. Shipping costs shall only apply where shipping is actually required and selected.

6.4 Requests for repersonalization may only be submitted by the original purchaser via support@ticket.io, stating the order number, ticket number, and the complete details of the new ticket holder (full name, email address, and postal address). Compliance with the applicable deadline is determined by the complete receipt of all required information and, where applicable, payment of the relevant fee.

6.5 A ticket shall only be deemed successfully repersonalized upon the explicit confirmation of the ticketing service provider. Until such confirmation has been issued, only the previously registered ticket holder remains entitled to admission.

6.6 Once a ticket has been successfully repersonalized, it is no longer eligible for participation in the official Refund System. Mandatory statutory rights remain unaffected.

 

7. Resale Restrictions and Official Refund System

7.1 Unauthorized Resale

The commercial or profit-oriented resale of tickets, as well as the public offering of tickets outside the sales channels authorized by the organizer, is prohibited. This applies in particular to offers via Viagogo, eBay, Kleinanzeigen, TicketSwap, or comparable platforms unless such platform has been expressly approved by the organizer.

In the event of a culpable violation, the organizer shall be entitled to invalidate the respective ticket and refuse admission to the festival. Further legal claims remain unaffected. A ticket shall not be invalidated where the purchaser demonstrates that no abusive or profit-oriented resale has taken place and that proper personalization is otherwise ensured.

7.2 Activation of the Refund System

The official Refund System is a voluntary and time-limited option enabling unused tickets to be offered for resale through the organizer or its authorized ticketing service provider.

The Refund System will only become available after all festival tickets released by the organizer for regular sale have sold out. The relevant date shall be determined by the official announcement on the organizer’s website and/or official social media channels.

Before activation, no entitlement exists to participate in or make use of the Refund System.

7.3 Eligibility

Only the original purchaser is entitled to register a ticket.

The ticket must be fully paid, valid, unused, and not blocked.

Unless otherwise stated on the official Refund System page, only festival tickets and Car and Van Passes are eligible.

7.4 Registration Procedure and Deadlines

Registration for the Refund System is possible exclusively through the designated digital process from the date of activation until 1 May 2027, 11:59 PM (CEST).

After this deadline, no additional tickets can be registered.

By registering a ticket, the original purchaser authorizes the organizer or the ticketing service provider to offer the ticket for resale through the Refund System.

No entitlement exists to placement, visibility, priority, or a successful resale. Resales are processed solely according to availability and the technically implemented sales process.

Until a binding assignment to a new purchaser has been completed, the registration may be withdrawn through the designated process, provided this functionality is technically available. Following a successful resale, the original ticket shall be permanently invalidated.

7.5 Refund Payment

A refund shall only be payable if the registered ticket has been successfully resold through the Refund System.

A successful resale is expressly not guaranteed.

If the ticket has not been resold by 1 June 2027, participation in the Refund System shall automatically expire. In such case, no claim for reimbursement or payment shall arise.

In the event of a successful resale, the original purchaser shall receive 70% of the original ticket purchase price.

The following items are expressly excluded from reimbursement:

– System fees
– Payment processing fees
– Shipping costs
– Personalization or repersonalization fees
– Any additional services.

The remaining 30% shall serve to cover pricing and sales risks, as well as the organizational and technical costs associated with operating the voluntary Refund System.

Prior to completing the registration, the expected refund amount shall be displayed or otherwise communicated transparently.

Payment will be initiated within a reasonable processing period following the successful resale. Any delays caused by banks or payment service providers are beyond the organizer’s control.

7.6 Waiting List and Purchase of Refund Tickets

Interested persons may register for available Refund Tickets in accordance with the published procedure. Available tickets shall be offered exclusively through the official ticket shop or the official waiting list. No entitlement exists to allocation or purchase.

 

8. Admission, Opening Hours and Re-Entry

8.1 The binding opening and operating hours for check-in, camping, festival grounds, parking areas, shuttle services, service points, and other festival areas will be published in due time on  hive-festival.de/FAQ.. This central information page forms part of the organizational implementation of the event.

8.2 The version published on the central information page at the relevant time shall prevail. Information published via social media, newsletters, or third-party platforms is provided for supplementary purposes only. In the event of discrepancies, the central information page shall take precedence.

8.3 The organizer reserves the right to modify opening and admission times for legitimate reasons, including but not limited to official requirements, security considerations, weather conditions, traffic situations, capacity management, or technical operations. Significant changes will be communicated via the central information page and, where reasonably possible, additionally via the festival app or other appropriate communication channels.

8.4 No entitlement exists to admission, check-in, or use of individual services outside the published operating hours. Visitors arriving after the final published check-in time may be refused admission. This shall not apply where the delay has demonstrably been caused by the organizer or where refusal would be unreasonable under the specific circumstances.

8.5 Re-entry shall only be permitted where provided for under the respective ticket category and upon presentation of a valid, undamaged festival wristband or other designated access credential. Manipulated, transferred, or damaged wristbands may be confiscated.

8.6 Standard waiting times at access roads, check-in, entrances, shuttle services, sanitary facilities, bars, or service points shall not constitute a defect or deficiency. Statutory rights remain unaffected in the event of exceptionally long delays or restrictions resulting from organizational shortcomings.

 

9. Minimum Age and Protection of Minors

9.1 Admission to HIVE Festival is permitted only to persons who have reached the age of 18 at the time of admission. Admission of minors is excluded even when accompanied by a person holding parental responsibility or entrusted with their upbringing.

9.2 Age must be proven upon request by presenting a valid original official photo identification document. If proof of age cannot be provided, admission will be refused.

 

10. Security Checks and Prohibited Items

10.1 The organiser and the commissioned security staff may carry out reasonable security checks to avert danger. These include, in particular, bag checks, visual inspections, pat-downs of outer clothing, and the use of technical aids. Further-reaching measures are only carried out with consent or on a statutory basis.

10.2 Anyone refusing a reasonable security check may be excluded from admission. Prohibited items may be refused entry, surrendered for voluntary disposal, or, within the scope of statutory powers, seized and, where applicable, handed over to the authorities. The organiser is under no obligation of safekeeping.

10.3 In particular, the following are prohibited throughout the entire event grounds

– weapons, weapon-like objects and dangerous tools – pyrotechnics, fireworks, torches and explosive substances – drones and other unmanned aerial vehicles without written permission – laser pointers – unlawful narcotics and other prohibited substances – animals, except legally recognised assistance dogs following prior coordination – items or materials which, by their nature, quantity or use, present a danger or significantly disrupt the operation of the event – spray cans and permanent markers, unless expressly permitted

10.4 Additionally prohibited in the infield

– glass containers – alcoholic beverages brought from outside – camping, gas, electric and charcoal grills as well as open flames – generators – larger sound systems, megaphones and Bluetooth speakers – bicycles and other vehicles not expressly permitted – umbrellas with a hard tip or other items posing an increased risk of injury in crowds

10.5 Camping Area

The camping rules published on the central information page apply to the camping area. In particular, glass, open fire, certain gas installations, generators, large sound systems and dangerous items may be prohibited or restricted in quantity. Permitted stoves, gas canisters or other camping equipment must comply with the published safety requirements.

10.6 The organiser may update the list of prohibited items for objective safety reasons. Material changes are published on the central information page before the event begins.

 

11. House Rules, Conduct, Awareness and Consent

11.1 The organiser exercises the right of domiciliary authority (Hausrecht) throughout the entire event grounds. Reasonable instructions given by security staff, crew, the awareness team, medical services and other commissioned persons must be followed.

11.2 HIVE Festival stands for respectful, non-discriminatory and mindful conduct. Violence, threats, harassment, non-consensual acts, racism, antisemitism, sexism, queerphobia, ableism and other boundary-violating or discriminatory conduct will not be tolerated.

11.3 Every sexual or intimate interaction requires the voluntary, informed and ongoing consent of all parties involved. Consent may be withdrawn at any time. Silence, significant intoxication, or the absence of resistance do not constitute consent.

11.4 In the event of violations, the organiser may take appropriate measures, in particular a warning, spatial separation, escort by the awareness team, exclusion from individual areas, or removal from the entire grounds. In the case of significant or culpable violations, there is no entitlement to a refund. Statutory claims of the affected persons remain unaffected.

11.5 Persons who are visibly heavily intoxicated, under the significant influence of intoxicating substances, or who endanger themselves or others may be refused admission or escorted from the grounds. Medical emergencies are referred to the medical service as a priority.

 

12. Health, Sound Levels and Participation at One's Own Risk

12.1 Festival events involve elevated sound levels, intense lighting and strobe effects, large crowds, physical exertion, changing weather conditions, and uneven terrain. Visitors should realistically assess their personal resilience and use suitable hearing protection.

12.2 Persons with epilepsy, cardiovascular conditions, pregnancy, or other health-related particularities are advised to seek medical advice in advance and to inform themselves about lighting, sound level and terrain conditions.

12.3 Visitors are obliged to contact the medical service or crew promptly in the event of health complaints. Medically necessary medication may be carried in a reasonable quantity. Upon request, the medical necessity must be plausibly demonstrated. Medication should be transported in its original container.

12.4 The reference to risks typical of the event does not limit the organiser's statutory responsibility for the safe organisation and conduct of the event.

 

13. Camping, Parking, Vehicles and Pitches

13.1 Camping and parking are only permitted with the required authorisation and within the published opening hours. There is no entitlement to a specific plot, neighbouring pitch, distance to the entrance, or ground condition.

13.2 Vehicles may only be parked in designated areas and in accordance with staff instructions. Emergency access routes, service roads and safety areas must be kept clear at all times. Vehicles parked in violation of these rules may be relocated at the expense of the responsible person, insofar as this is legally permissible and necessary to avert danger or ensure operations.

13.3 Car and Van Passes apply only to vehicles within the published size, weight and usage specifications. Trailers, oversized structures or additional vehicles require separate authorisation, where this is provided for in the ticket shop.

13.4 There is only an entitlement to electricity, water, wastewater or mobile network supply at a pitch where this has been expressly booked as a service.

 

14. Programme, Grounds and Operational Changes

14.1 Artists, running order, stages, installations, opening hours of individual areas, routing, entrances and exits, and the layout of the grounds may change for organisational, artistic, technical or safety-related reasons.

14.2 There is no entitlement to the appearance of specific artists, a specific running order, a specific stage, or the unchanged execution of individual programme items, provided the overall character of the event is maintained.

14.3 Individual areas may be temporarily closed, cleared, or restricted in capacity. Necessary safety measures, evacuations and reasonable operational interruptions do not automatically give rise to a right to a refund. Statutory rights of price reduction, withdrawal or refund remain unaffected in the case of material deviations.

14.4 Due to the high number of visitors, mobile network or internet reception may be limited or temporarily unavailable. The organiser owes no mobile network coverage.

 

15. Cancellation, Termination, Postponement and Force Majeure

15.1 If the event is cancelled in full and not rescheduled, refunds and other legal consequences are governed by statutory provisions. The organiser will inform visitors of the specific procedure and the steps required for reversal of the transaction.

15.2 In the event of postponement to another date or a material change to the venue or duration of the event, the statutory rights of ticket holders are preserved. The organiser may additionally offer a voluntary rebooking or voucher solution.

15.3 If the event must be interrupted, restricted or terminated due to circumstances beyond the organiser's control, in particular extreme weather, official orders, war, threat of terrorism, epidemic, failure of critical infrastructure or comparable events, claims are determined according to the nature, timing and extent of the services already rendered and the applicable statutory provisions.

15.4 Claims for damages arising from cancellation, termination or postponement require fault in accordance with statutory provisions. Mandatory statutory liability provisions remain unaffected.

 

16. Photography, Film and Sound Recordings

16.1 Photographs, film and sound recordings are made on the festival grounds by the organiser and accredited media for the purposes of documentation, reporting, public relations and promotion of the festival. Such processing is carried out in accordance with statutory provisions and the separate privacy notice at https://www.hive-festival.de/privacy-policy.

16.2 Overview footage of the event, crowds and stages, as well as recordings in which individual persons appear only incidentally, may be published without the separate consent of the persons depicted pursuant to Section 23(1) Nos. 2 and 3 of the German Act on Copyright in Works of Visual Arts and Photography (KUG), insofar as this does not conflict with the legitimate interests of the person depicted under Section 23(2) KUG.

16.3 Visitors with specific concerns may contact info@hive-festival.de. There is no general entitlement not to be captured in overview footage, insofar as the recording and its use are legally permissible.

16.4 Private photography and video recordings for personal purposes are permitted, provided the personality rights of others, consent rules and on-site instructions are observed. Professional or commercial recordings, as well as recordings made with professional equipment, require prior written permission. Recordings are prohibited in zones expressly designated as no-photo areas.

 

17. Cashless Payment and Balances

17.1 The organiser may conduct the event wholly or partly on a cashless basis. Accepted payment methods, top-up channels, fees and refund procedures are disclosed transparently in advance on the central information page or at the respective point of payment.

17.2 Insofar as an event-specific balance system is used, the published cashless terms apply in addition. These must explain, in particular, the refund of unused balances, any applicable deadlines, and technically necessary information. Mandatory statutory claims remain unaffected.

17.3 Individual vendors on the grounds may use their own payment systems. There is only an entitlement to acceptance of a particular payment method where this has been expressly promised.

 

18. Loss, Misuse and Technical Malfunctions

18.1 Tickets, QR codes, festival wristbands and other access media must be protected against loss, copying and access by third parties. QR codes must not, in particular, be shared publicly or published on social media.

18.2 The first successful scan of a valid ticket is decisive. In the event of multiple presentation, admission may be refused until entitlement has been clarified. In the case of proven theft or unavoidable misuse, the organiser will endeavour to find a reasonable case-by-case solution, provided the original purchaser can clearly demonstrate their entitlement.

18.3 Manipulation, forgery, impermissible multiple use, or transfer of access media may lead to blocking and exclusion. There is no entitlement to replacement or refund in the case of culpable misuse.

18.4 Temporary technical malfunctions of the ticketing, check-in or cashless system do not automatically entitle the holder to a refund, provided a reasonable alternative arrangement is offered. Statutory rights in the event of significant service failures remain unaffected.

 

19. Third-Party Services

19.1 Independent third-party services may be offered on the grounds, in particular catering, merchandising, accommodation, tent rental, transport or other services. Insofar as the respective provider clearly acts in its own name, the contract is concluded exclusively with that provider.

19.2 The organiser is not liable for independent third-party services, insofar as it does not itself owe such services, does not act as an intermediary, or no statutory responsibility exists. Claims against the respective provider remain unaffected.

 

20. Liability

20.1 The organiser is liable without limitation for damages arising from injury to life, body or health resulting from an intentional or negligent breach of duty by the organiser, its legal representatives or vicarious agents. The organiser is likewise liable without limitation for other damages resulting from intent or gross negligence, and pursuant to mandatory statutory liability provisions.

20.2 In the case of a slightly negligent breach of a material contractual obligation, liability is limited to the foreseeable, typical damage at the time the contract was concluded. Material contractual obligations are those whose fulfilment is essential to the proper performance of the contract in the first place and on whose observance the contracting parties may regularly rely.

20.3 In all other respects, liability for slight negligence is excluded. The above limitations also apply for the benefit of the organiser's legal representatives, employees and vicarious agents.

20.4 For the loss of or damage to clothing, luggage, valuables, technical devices, bicycles or vehicles, the organiser is liable in accordance with the provisions set out above. Strict, fault-independent safekeeping is owed only where an item has been expressly accepted for guarded custody.

 

21. Data Protection and Communication

21.1 Personal data is processed for the purposes of contract performance, personalisation, admission control, security, customer communication and the conduct of the event in accordance with the General Data Protection Regulation and other applicable data protection provisions. Details can be found in the Privacy Policy at https://www.hive-festival.de/privacy-policy.

21.2 Contract- and security-related information may be sent to the email address provided at the time of ticket purchase and published on the central information page. Purchasers are obliged to provide a reachable email address and to keep it up to date.

21.3 Opening hours and short-notice operational information are communicated primarily via the central information page and, where applicable, the festival app. Purchasers should check this information regularly before travelling and during the festival.

 

22. Consumer Dispute Resolution

The organiser is [NOT WILLING AND NOT OBLIGED / WILLING] to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. Competent consumer arbitration board: [TO BE COMPLETED ONLY IF PARTICIPATING]. Statutory information obligations remain unaffected.

 

23. Final Provisions

23.1 The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive them of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the state of their habitual residence.

23.2 For merchants, legal entities under public law, or special funds under public law, the organiser's registered office is the exclusive place of jurisdiction. Otherwise, the statutory places of jurisdiction apply.

23.3 Should individual provisions of these Terms and Conditions be or become wholly or partly invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provisions shall take the place of any invalid provision.

23.4 Amendments or supplements to these Terms and Conditions after conclusion of the contract apply only insofar as they are legally permissible, objectively necessary, and reasonable for purchasers. Mandatory rights arising from the version in force at the time the contract was concluded remain unaffected.